（Q&A）アレックスeクラブについて

Q. 入会手続きはどこでできますか。
A. 当劇場の公式サイト【アレックスeクラブ】からお手続きいただけます。
※年会費550円(税込)が必要です。


Q. アレックス eクラブポイントはどのように貯まりますか。
A. 100円お支払いにつき、1ポイント貯まります。
※以下の決済方法はポイント加算の対象外となります。
福利厚生関係のデジタル鑑賞券、紙の券（ご鑑賞券・招待券・その他引換券）およびライブビューイング等一部の特別興行


Q. ポイントを後から付けることはできますか。
A. ポイントの後付けはできません。チケット選択時、必ず【会員の方はこちら／アレックスeクラブ】を選択してください。


Q. 認証コードが届きません。
アレックスeクラブ【マイページにログイン】ページにある【認証コードを再送する方はこちら】から、メールアドレスを入力してください。ご入力いただいたアドレスへ認証コードを再送信します。
※フリーアドレスをご利用の方は、誤って迷惑メールとして認識されている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。また、迷惑メールフィルタを設定されている場合は、@alex-cinemas.comをドメイン受信可能設定にしてください。


Q. 「このユーザーは既に存在します」と表示され、新規登録ができません。
すでにメールアドレスが登録されています。
アレックスeクラブ【マイページにログイン】でメールアドレスとパスワードを入力してください。


Q. 1300円で鑑賞できるクーポン／1400円で鑑賞できるクーポンの使い方を教えてください。
（1）ココトル＋をご利用の場合
A.【ログインしてから購入する】を選択
　　　↓
【会員の方はこちら】を選択
※クーポンをお持ちの場合のみ、チケット選択画面にクーポンが表示されます。

（2）劇場の自動券売機をご利用の場合
スマートフォンでアレックスeクラブ【マイページ】にログイン
　　　↓
自動券売機の【チケットを選択する】画面で【会員の方はこちら】を選択
　　　↓
マイページに表示されているQRコードを自動券売機の専用リーダーで読み取ってください。
※クーポンをお持ちの場合のみ、チケット選択画面にクーポンが表示されます。


Q. 100ポイント無料クーポンの使い方を教えてください。
A. 当劇場公式サイト・アレックスeクラブ【マイページ】から【ポイント交換】を選択してください。
保有ポイントが100ポイント以上ある場合は、無料鑑賞クーポンに交換できます。
※交換したクーポンの有効期限は会員有効期限と同じです。
※交換したクーポンをポイントに戻すことはできません。


Q. 更新手続きをしたいのですが。
A. 更新期間になりましたら、アレックスeクラブ【マイページ】より手続きが可能になります。案内に従ってお手続きください。
※年会費550円(税込)が必要です。
※更新できる期間は、有効期間満了の3ヶ月前から12ヶ月後までです。有効期間満了後12ヶ月を過ぎますと、自動的に退会となります。
※更新により、「更新前の有効期限日」より1年間、有効期間を延長いたします。