アレックスeクラブについて

Q．入会手続きはどこでできますか。 
A．当劇場の公式サイト【アレックスeクラブ】からお手続きいただけます。 
※年会費550円(税込)が必要です。 
　
 
　
Q．認証コードが届きません。 
A．アレックスeクラブ【マイページにログイン】から【認証コードを再送する方はこちら】を選択し、メールアドレスを入力してください。ご入力いただいたアドレスへ認証コードを再送信します。 
※迷惑メールとして認識されてしまう場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。また、迷惑メールフィルタを設定されている場合は、＠ml.smart-theater.comをドメイン受信可能設定にしてください。 
　
 
　
Q．パスワードを忘れてしまいました。 
A．【マイページにログイン】から【パスワードを忘れた方はこちら】を選択し、案内に従って新しいパスワードを設定してください。 
　
 
　
Q．更新手続きをしたいのですが。 
A．更新期間になりましたら、アレックスeクラブ【マイページ】より手続きが可能になります。案内に従ってお手続きください。 
※年会費550円(税込)が必要です。 
※更新できる期間は、有効期間満了の3ヶ月前から12ヶ月後までです。有効期間満了後12ヶ月を過ぎますと、自動的に退会となります。 
※「更新前の有効期限」より1年間、有効期間を延長いたします。 
　
 
　
Q．更新手続きをしましたが、有効期限が1年後になりません。 
A．更新できる期間を「有効期間満了以降12か月間」設けているため、入会日を起点として有効期間が更新されます。 
例1）有効期限の3か月前に更新した場合
　　　→有効期限はお手続き日より1年3ヶ月後になります。 
例2）有効期限を7か月過ぎてから更新した場合
　　　→有効期限はお手続き日より5ヶ月後になります。 
　
 
　
Q．メールアドレス、電話番号が変わりました。 
A．【マイページ】の右上にある【メニュー】から【会員情報】を選択し、登録情報を変更してください。 
　

　
Q．1,300円で鑑賞できるクーポン／1,400円で鑑賞できるクーポンの使い方を教えてください。 
A．《ココトル＋をご利用の場合》
上映日・作品・上映時間を選択して、【ログインしてから購入する】を選択 
　　↓ 
ご希望の座席を人数分選択し、【チケットを選択する】から【会員の方はこちら】を選択 
クーポンをお持ちの場合のみ、チケット選択画面にクーポンが表示されます。 
　
A．《劇場の自動券売機をご利用の場合》 
スマートフォンでアレックスeクラブ【マイページ】にログイン 
　　↓ 
自動券売機の【チケットを選択する】画面で【会員の方はこちら】を選択 
　　↓ 
【マイページ】に表示されているQRコードを自動券売機の専用リーダーで読み取ってください。 
クーポンをお持ちの場合のみ、チケット選択画面にクーポンが表示されます。 
　
　
 
Q．クーポンの有効期限を教えてください。 
A．【マイページ】の【クーポン確認】からクーポンの有効期限をご確認いただけます。 
※入会・更新時の1,300円で鑑賞できるクーポンは、手続き日から1か月間有効です。 
※毎月1日発行の1,400円で鑑賞できるクーポンは、発行日から2か月間有効です。 
※有効期限が過ぎると、クーポンは自動的に失効いたします。 
　

　
Q．ポイントはどのように貯まりますか。 
A．100円のお支払いにつき、1ポイント貯まります。 
※以下の決済はポイント加算の対象外となります。 
福利厚生関係のデジタル鑑賞券、紙の券（ご鑑賞券・招待券・その他引換券）およびライブビューイング等一部の特別興行 
　
 
　
Q．ムビチケを使っても、ポイントは付きますか。 
A．ムビチケ手数料を引いた金額に対し、ポイントが加算されます。 
　
 
　
Q．ポイントを後から付けることはできますか。 
A．ポイントの後付けはできません。チケットをご購入・ご予約の際は、必ず【ログインしてから購入する／会員の方はこちら】を選択してお手続きください。 
　
 
　
Q．ポイントの有効期限を教えてください。 
A．会員の有効期限と同じです。【マイページ】の会員番号の下に記載されています。 
　
 
　
Q．ポイントは何に交換できますか。 
A．100ポイントで1名様分の無料鑑賞クーポンに交換できます。 
アレックスeクラブ【マイページ】から【ポイント交換】を選択してください。 
※交換した無料鑑賞クーポンの有効期限は、会員有効期限と同じです。 
※交換した無料鑑賞クーポンをポイントに戻すことはできません。 
　
 
　
Q．無料鑑賞クーポンの使い方を教えてください。 
A．あらかじめ、アレックスeクラブ【マイページ】から【ポイント交換】を選択し、無料鑑賞クーポンにお引き換えください。

《ココトル＋をご利用の場合》
  上映日・作品・上映時間を選択して、【ログインしてから購入する】を選択 
　　↓  
ご希望の座席を人数分選択し、【チケットを選択する】から【会員の方はこちら】を選択 
無料鑑賞クーポンが表示されます。 
 
《劇場の自動券売機をご利用の場合》
スマートフォンでアレックスeクラブの【マイページ】にログイン 
　　↓ 
自動券売機の【チケットを選択する】画面で【会員の方はこちら】を選択 
　　↓ 
【マイページ】に表示されているQRコードを自動券売機の専用リーダーで読み取ってください。 
無料鑑賞クーポンが表示されます。