システム障害に関するお知らせ（7/21）

平素よりアレックスシネマをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月21日（火）0:00ごろより、当社オンラインチケット予約サービス「ココトル＋」におきまして、アクセス集中によるシステム障害が発生いたしました。

この影響により、2:30頃まで会員ログインをした状態でチケットをご購入いただけない事象が発生しておりました。

また2:30頃からは会員チケットをご購入いただいた際に、ポイント・鑑賞履歴が反映されない不具合が発生しておりました。

このたびは、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます

本日(7/21)14:30時点では、どちらの不具合も解消しております。

しかしながら、現在7/21 2:31〜14:22の間にご購入いただいたチケット分の会員ポイントと鑑賞履歴が反映されていない状態です。

この間のポイント・鑑賞履歴につきましては後日、データ反映いたします。データ反映準備を行なっておりますので、ポイント付与・鑑賞履歴反映につきましては、今しばらくお待ちください。

ポイント付与・鑑賞履歴反映のスケジュールが確定いたしましたら、本ページにてお知らせいたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

鯖江アレックスシネマ